隐私政策

使用球赛平台站的账号、收藏、提醒与客服功能时，会产生以下几类与你有关的信息。功能未启用时，对应的信息不会被记录。

• 账号与登录信息 注册与登录时填写的手机号或邮箱、登录时间、登录设备标识与登录方式。用于识别同一账号，并在你更换设备时接续此前的使用状态。
• 设备与日志信息 浏览器类型与版本、操作系统、访问页面与停留情况、页面加载耗时、异常中断与错误记录。用于判断访问失败的原因，并改善加载表现。
• 收藏与同步数据 你关注的球队、收藏的赛程与专题、连看编排的场次与顺序。用于在 Web、PC 客户端、移动网页与平板之间还原你的列表。
• 开赛提醒设置 提醒开关、提醒提前量、推送通道类型与送达结果。用于按你的设置发出提示，并判断是否需要补发。
• 服务沟通记录 你发往客服邮箱的邮件内容、电话沟通要点与帮助中心提交的排障说明。用于定位问题、分工跟进与回复处理结果。

信息的用途与你实际启用的功能一一对应，主要落在下面几件事上。

• 换设备继续使用 V4 版本支持在 PC 端换设备重新登录，登录态与收藏在 5 秒内同步到新设备，因此需要识别账号并记录登录设备。
• 收藏同步与连看编排 把球队、赛程与专题三类收藏随账号同步，并在周末连看时间轴中保留你排好的场次顺序。
• 赛程与排名加载 缓存常用联赛的赛程与排名数据，排名页首屏平均加载 0.9 秒；缓存命中情况只以汇总方式查看。
• 开赛提醒 在赛前按你设定的提前量发出提示，并记录送达结果以便判断通道是否可用。
• 访问保障与问题排查 识别异常访问、定位加载失败与登录异常，处理你通过服务渠道反馈的问题。
• 服务与内容改善 以汇总方式了解各栏目与大字标题入口的使用情况，用于调整信息排布，不针对个人做推送决策。

为完成上述功能，球赛平台站会在必要范围内与受托方协作处理部分信息。受托方按约定与权限范围处理，不能用于约定之外的用途。

• 云端存储与计算 承载账号、收藏、提醒设置与访问日志的存储与计算资源，用于保障多端访问的一致性与稳定性。
• 赛程与比分数据服务 提供赛事、阵容与比分数据，用于生成赛程时间轴、阵容分栏与联赛排名内容。
• 客服与工单工具 承载邮件与咨询记录，便于在内容编辑、产品技术与客服岗位之间分工回复与跟进。

因法律法规要求，或司法机关、行政机关依法提出要求时，平台会按法定程序提供必要范围内的信息。除上述情形外，你的信息不会被用于与本政策说明无关的用途。

• 保存期限 账号信息在账号存续期间保留；收藏与提醒设置随账号保留，直至你删除对应条目或提出注销。访问日志按安全与排障需要保留较短周期，到期后删除或做匿名化处理。
• 访问权限 按岗位分配查看权限，只有处理具体问题所必需的内容编辑、技术或客服人员可以接触相应记录，操作过程留有记录备查。
• 传输与存储 登录与收藏同步过程使用加密传输，敏感字段加密存储，设备标识与账号的对应关系单独管理。
• 账号安全建议 使用独立密码、不在公共设备上长期保留登录状态、发现异常登录及时通过服务渠道反馈，可以进一步降低风险。
• 异常情况处理 发生可能影响你权益的安全事件时，平台会按法定要求告知事件情况、可能影响与已采取的处置措施。

对与自己有关的信息，你可以随时行使下列权利。多数操作可在登录后的账号设置中自助完成。

• 查询 在账号设置中查看资料、收藏列表与提醒配置；无法自助查看的内容，可通过客服邮箱提出查询请求。
• 更正 资料有误时可在账号设置直接修改；涉及账号归属等无法自助修改的情形，由客服核对后协助处理。
• 删除 可删除单条收藏、清空连看编排、关闭提醒或清除本地缓存记录。
• 撤回同意 关闭提醒开关或退出登录即可撤回对应授权；撤回不影响此前已进行的处理。
• 注销账号 通过服务联络页提供的渠道提出注销，账号信息与收藏随后按第 04 条的期限规则处理。

收到请求后，工作日内由人工确认身份并推进处理；遇到需要跨环节查证的情况，会向你说明进度。更多操作细节可查看答疑中心中的账号与同步问题。

与个人信息相关的咨询、请求与投诉，可通过以下渠道提出。

• 账号与访问问题 service@live-qiussai.com.cn，工作日 9:00–18:00 由人工响应；帮助中心提供 7×24 小时自助排障指引。
• 一般咨询与合作 info@live-qiussai.com.cn，用于非账号类问题、内容合作与品牌服务对照相关咨询。
• 电话与联系地址 18450592409；联系地址：湖北省武汉市洪山区光谷大道77号光谷金融港B座12层。

政策调整后会在本页更新，并在页脚与服务公告位置提示版本变化；涉及处理范围扩大的调整，会以显著方式提示后再生效。继续使用相应功能，即表示你接受更新后的说明。使用规则与内容声明可查看访问须知。